सोशल नेटवर्क और व्हाट्सएप में संघर्ष का प्रबंधन
निस्संदेह, सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों (आईसीटी), सोशल नेटवर्क और विभिन्न त्वरित संदेश अनुप्रयोगों की दुनिया में विसर्जित - उनमें से और मुख्य रूप से, WhatsApp- उन्होंने लोगों के बीच संचार को बदल दिया है।
वर्तमान में, हम देखते हैं कि कैसे किसी भी मोबाइल डिवाइस से हम राय, परियोजनाओं और जानकारी को एक आरामदायक, तेज़ और तत्काल तरीके से बदल सकते हैं । हालांकि, समाज में इसके आगमन, स्वीकृति और एकीकरण के साथ जागरूकता, जागरूकता नहीं है, जो संचार प्रक्रियाओं में सही, कुशल और प्रभावी उपयोग को निर्धारित करता है, जिससे आभासी वातावरण में संघर्ष होता है जिसके लिए रणनीतियों की आवश्यकता होती है संकल्प जो प्रतिबिंब, सम्मान और दृढ़ता के लिए रिक्त स्थान को बढ़ावा देता है।
सामाजिक नेटवर्क के उपयोग उत्पन्न करने वाले पारस्परिक संघर्ष
हम महान तकनीकी प्रगति के एक सामाजिक चरण में रह रहे हैं कि, किसी भी तरह से, भूल गए हैं कि संचार प्रक्रिया एक संचरण और विचारों, सूचनाओं और संदेशों का स्वागत है, जिसमें लेखन पर्याप्त नहीं है, न केवल यह मानना उचित है समाज के सांस्कृतिक पहलुओं और समूहों की विशेषताओं जो इसे लिखते हैं, बल्कि दृष्टिकोण, शरीर की गति, आसान अभिव्यक्ति आदि में भाग लेते हैं। हम गैर मौखिक संचार के महत्व के बारे में बात करते हैं।
एक गैर मौखिक संचार कि, मौजूदा अध्ययनों के अनुसार, मौखिक सामग्री के 10% की तुलना में संदेश के प्रभाव और सामग्री का 50% का प्रतिनिधित्व करता है - शेष 40% संचार के इन नए आभासी रूपों में शरीर और रूप की कमी को प्रकट करने के लिए संचार को सौंपा गया है, जहां उनकी जानबूझकर "गड़बड़ी" की संभावनाएं भावनात्मक राज्यों द्वारा नियंत्रित, संघर्ष कर सकती हैं , इसके रिसीवर की स्थितियों और intrapersonal विशेषताओं।
सामाजिक नेटवर्क में चर्चाओं और संघर्षों से बचने के लिए 5 युक्तियां
इस पर आधारित, हम खुद से पूछते हैं एक उपयुक्त और अनुकूलित उपयोग के लिए हम कौन से टूल्स और / या चाबियाँ कर्मियों से स्वयं का उपयोग कर सकते हैं जो उससे जुड़े जोखिम को कम करते हैं .
हमारे द्वारा प्रस्तावित सरल कदम आपको उस लक्ष्य के बारे में बताएंगे, जो हम पीछा करते हैं: वर्चुअल वातावरण में प्रभावी संचार जो व्यक्तिगत और समूह मीटिंग के लिए रिक्त स्थान को बढ़ावा देता है।
1. निर्णय के तर्क, व्याख्या और बातचीत से बचें
संदेश के इरादे, सामग्री और उद्देश्य को विकृत करने के लिए उल्लिखित nonverbal और पैरावरबल घटकों की कमी में सोशल नेटवर्क की सीमाओं और त्वरित संदेश अनुप्रयोगों की सीमाएं। यह देखना आम है कि इस माध्यम में व्यक्त राय के बारे में आरोप, अपवाद और मूल्य निर्णय कैसे पार करते हैं इसमें व्यक्तिगत के क्षेत्र में लाए गए विवाद शामिल हैं और किसी के अपने आत्म-सम्मान पर "हमला" के रूप में बचाव किया जाता है , विश्वास और पहचान।
- परिषद : इससे बचने के लिए एक साधारण नियम खुद से पूछना है - यदि यह व्यक्ति मौजूद था - आमने-सामने - क्या आप एक वर्चुअल तरीके से एक ही चीज़ कहेंगे और / या व्यक्त करेंगे? -
2. भावनाओं और उपलब्धता की पहचान
भावनाओं को पहचानने के लिए कुछ मिनट रोकें जो नेटवर्क में डाली गई कुछ सामग्री और संदेशों को जन्म देते हैं और / या मोबाइल डिवाइस, हमें यह जानने की अनुमति देता है कि हम भावनात्मक रूप से कहां से शुरू करते हैं और संचार प्रक्रिया का नतीजा क्या हो सकता है। यह देखना आम बात है कि अगर हम उस "मुठभेड़" के लिए परेशान, व्यस्त, पीड़ित या अनुपलब्ध हैं, तो यह संदेश और उसके संकल्प की सामग्री को अपरिवर्तनीय रूप से प्रभावित करेगा।
- परिषद : इस पहलू में कुंजी, सम्मान करना और स्वयं का ख्याल रखना, भावनात्मक स्थिति को शांत करने के लिए कुछ मिनट समर्पित करना, इसके लिए ज़िम्मेदारी लेना और इसके परिणामस्वरूप, "क्यों" के आधार पर कार्य करें जिसमें हम अपनी आवश्यकताओं और विचारों को दृढ़ तरीके से संबोधित करते हैं।
3. समय, शेड्यूल और मॉनिटर असंतोष का सम्मान करें
तथ्य यह है कि सामाजिक नेटवर्क और अनुप्रयोगों की संचार प्रक्रिया में तत्कालता इसका आधारभूत आधार है इसका मतलब यह नहीं है कि इसकी ध्यान-प्रतिक्रिया एक ही भावना को बनाए रखती है। पारस्परिकता एक दायित्व नहीं है, यह एक व्यक्तिगत विकल्प है जिसे सम्मानित किया जाना चाहिए और विशेष देखभाल के साथ भाग लिया।
- परिषद: जैसे हम वॉयस कॉल नहीं करेंगे, या हम सुबह 03:00 बजे एक मीटिंग मीटिंग में भाग लेंगे, बिना किसी आपातकालीन आराम अवधि में निजी या काम के मुद्दों को भेजना, अच्छे उपयोग के लिए आवश्यक है आईसीटी का
4. आमने-सामने बातचीत
व्यक्ति से व्यक्तिगत बातचीत में व्हाट्सएप एप्लिकेशन के उपयोग में वृद्धि बाद के नुकसान के लिए खतरनाक है । एक अलग मुद्दा अनुदैर्ध्य अध्ययन की आवश्यकता को संबोधित करना है जो उनकी घटनाओं और अनुचित उपयोग के संभावित पूर्वानुमान को दिखाता है। हालांकि, और हमारे द्वारा चिंतित लेख को ध्यान में रखते हुए, हमें याद रखना चाहिए कि संचार प्रक्रिया का सार मुख्य रूप से "अनुभवी", "लाइव" है, जहां हम भावनात्मक राज्यों की पहचान करना सीखते हैं और मनोवैज्ञानिक पहलुओं को सशक्त बनाने के लिए सीखते हैं जो केवल "साझा" सामाजिक संबंधों में हैं। आमने-सामने मोड "सार्थक सीखने प्राप्त कर सकते हैं।
- परिषद: राज्यों की निरंतर समीक्षा और इंटरैक्शन और / या सामाजिक बैठकों में "आमने-सामने" में संदेश भेजने के लिए यह वांछनीय है; ऐसा करने के लिए, हम डिवाइस को चुप कर सकते हैं, इसे बंद कर सकते हैं या पहले संवाद कर सकते हैं कि हम एक अपरिहार्य कॉल में भाग लेने की उम्मीद करते हैं। इस तरह, हम अपने संवाददाता को हमारे संदेश की सुविधा प्रदान करते हैं, जिसमें "बुरी छाप" या "ब्याज की कमी" से बचने में भाग लिया जाता है, जो यहां भविष्य की घटनाओं या यहां तक कि एक पारस्परिक संघर्ष भी करेगा और अब संवादात्मक होगा।
5. संदेशों की टाइपोग्राफी
अक्षरों, इमोटिकॉन्स या सीमित पात्रों में व्यक्त की जाने वाली सभी संवादात्मक सामग्री, इसे हमारे संवाददाता को प्रसारित करने की सलाह दी जाती है वर्चुअल चैनलों के माध्यम से। इस पहलू में, भावनात्मक सामग्री के साथ संदेश भेजना एक पहलू है जिसे हम विशेष जोर देते हैं और इसमें भाग लेते हैं।
- परिषद: अगर हम दृढ़ता से स्थिति में हैं, तो हमें किसी विचार, स्थिति या व्यक्तिगत मुद्दे की रक्षा करनी चाहिए, व्यक्तिगत ध्यान की सिफारिश की जाती है - यदि पहले उदाहरण में संभव हो - आवाज टेलीफोन कनेक्शन, या पिछले लोगों की अनुपस्थिति में, एक टेक्स्ट संदेश का मुद्दा जहां हम एक पहलू के बारे में "बात" करने की आवश्यकता व्यक्त करते हैं जिसे व्यक्तिगत रूप से और उचित माध्यमों से संबोधित किया जाना चाहिए। इसके साथ, हम किसी संघर्ष, या व्यक्तिगत-सामाजिक-श्रम स्थिति के समाधान से पहले व्याख्याओं से बचते हैं।
एक अंतिम प्रतिबिंब
स्थितियों और युक्तियों की एक श्रृंखला, जिसे एक मुख्य बिंदु में संक्षेप में सारांशित किया जा सकता है: सामान्य ज्ञान लागू करें .
इसका उपयोग, समुदाय के ज्ञान, विश्वास और सामाजिक व्यवहार को ध्यान में रखते हुए, हम समझदार और तार्किक तरीके से ध्यान में रखते हुए, हमें स्पष्ट तरीके से आईसीटी के माध्यम से संवाद करने में सक्षम होने के लिए मार्गदर्शन करेंगे, स्पष्ट उद्देश्यों के साथ, रिक्त स्थान के पक्ष में विकास, बैठक और मज़ा, सीमाओं का सम्मान और कल्याणकारी राज्यों और समूह समेकन को बढ़ावा देना।
