18 सबसे लगातार संचार समस्याओं और त्रुटियों
लोगों (या कंपनियों) के बीच संघर्ष का विशाल बहुमत संचार में है । भले ही हम सभी अन्य लोगों या समूहों के साथ संवाद करते हैं, हम हमेशा इसे सही तरीके से नहीं करते हैं।
चाहे जोड़े, दोस्तों या हमारी कंपनी के कर्मचारियों के साथ, किसी भी समय संचार त्रुटियां उत्पन्न हो सकती हैं, इसलिए उन्हें पहचानना महत्वपूर्ण है।
खराब संचार के नतीजे
संचार संबंधी समस्याएं सभी पारस्परिक संबंधों में होती हैं, और यदि सही तरीके से हल नहीं होती है, तो अंतहीन लड़ाई और बुरे रिश्ते को ट्रिगर कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक साथी या सहकर्मियों के साथ। संचार में कम से कम दो लोग शामिल हैं, और हालांकि यह मूल लगता है, हम हमेशा इसे ध्यान में रखते नहीं हैं।
संचार का महत्व ऐसा है कि मनोवैज्ञानिक भी अपने मरीजों को सामाजिक और संबंधपरक कौशल सिखाते हैं, क्योंकि विवादों का स्रोत इन कौशल में कई बार होता है। इसी प्रकार, एक कंपनी सह-श्रमिकों के बीच बुरे रिश्ते को कम कर सकती है या मजदूरों को उनकी जरूरतों के साथ पहुंचने में सक्षम नहीं हो सकती है।
सबसे लगातार संचार त्रुटियों
अब, मुख्य गलतियों क्या हैं जो मनुष्य संचार के बारे में कर सकते हैं? क्या संचार समस्या सबसे आम हैं? निम्नलिखित पंक्तियों में मैं आपको विस्तार से समझाता हूं।
कुछ बुनियादी संचार समस्याएं
कुछ समस्याएं जो दैनिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में हो सकती हैं (जोड़े के संबंध में, दोस्तों के बीच, काम पर इत्यादि) निम्नलिखित हैं।
1. सुनो या सुनो?
यह अक्सर होता है कि हम सोचते हैं कि हम एक व्यक्ति को सुन रहे हैं और हम वास्तव में क्या कर रहे हैं सुन रहा है । सुनना और सुनना वही नहीं है। सुनने में सक्षम होने के लिए आपको सक्रिय सुनवाई का उपयोग करना है, जो न केवल एक व्यक्ति के शब्दों पर ध्यान देता है, बल्कि सामान्य रूप से उनके शरीर की भाषा और गैर-मौखिक और भावनात्मक संचार के लिए भी ध्यान देता है।
सक्रिय सुनवाई पारस्परिक संबंधों में सुधार करती है क्योंकि यह संचार में सुधार करती है।
- यदि आप इस अवधारणा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो आप हमारे लेख को पढ़ सकते हैं: "सक्रिय सुनना: दूसरों के साथ संवाद करने की कुंजी"
2. दूसरों को ध्यान में रखे बिना आप क्या सोचते हैं कहें
इन परिस्थितियों में जिसमें सक्रिय सुनवाई का उपयोग नहीं किया जाता है, लोगों के कहने के लिए आम बात यह है कि अन्य संवाददाताओं के बारे में पूर्ण ध्यान देने के बजाय उनके मन में क्या है। यही कारण है कि सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह हमें दूसरे व्यक्ति की त्वचा में डालता है, जिससे हम अपनी सच्ची भावनाओं को समझ सकते हैं और संदेश को उचित रूप से कैप्चर कर सकते हैं। यह दूसरे व्यक्ति को यह समझने में भी मदद करता है कि हम जो कहते हैं उसमें हम रुचि रखते हैं .
दूसरी तरफ, ऐसी कई स्थितियां हैं जिनमें व्यक्ति पहले से ही जानते हैं कि वे दूसरे संवाददाता के बोलने से पहले क्या कहने जा रहे हैं, या तो उनके पूर्वाग्रहों के कारण या क्योंकि दोनों के पास संघर्ष है, वे रक्षात्मक हैं और वे रक्षात्मक हैं और वे हर कीमत पर सही होना चाहते हैं। इस तरह, अच्छे संचार के प्रवाह के लिए और रचनात्मक बहस के लिए असंभव है।
3. बात करो या कहो?
चाहे लिखित या बोली जाने वाली भाषा में, बोलना वही नहीं है जैसा कह रहा है: महत्वपूर्ण बात बात करना या लिखना ज्यादा नहीं है बल्कि इसे संक्षिप्तता और परिशुद्धता के साथ करना है । यह कुछ शब्दों का उपयोग करने के बारे में नहीं है बल्कि कुछ दिलचस्प संवाद करने के लिए सही तीव्रता और गहराई का उपयोग करने के बारे में नहीं है।
4. आत्मविश्वास की कमी
विश्वास की कमी का मतलब यह हो सकता है कि हम जो भी कहना चाहते हैं उसे ठीक से व्यक्त नहीं करते हैं और, कई मामलों में, दृढ़ता की कमी का कारण बन सकता है , संचार की अच्छी प्रगति पर, और संबंधों पर सीमाएं नहीं रखने और इसलिए, स्वयं की राय व्यक्त करने में सक्षम नहीं है।
5. विश्वसनीयता की कमी
आत्मविश्वास की कमी की तरह, किसी अन्य कंपनी के साथ या सार्वजनिक रूप से भाषण देने पर, अन्य लोगों के साथ संवाद करते समय विश्वसनीयता की कमी भी महत्वपूर्ण होती है।
विश्वसनीयता इस बात का पक्ष लेती है कि अन्य संवाददाता आरामदायक महसूस करते हैं और, इसके परिणामस्वरूप, दोनों बढ़ने के बीच विश्वास।
6. सहानुभूति की कमी
सहानुभूति एक बुनियादी सामाजिक कौशल है जो दूसरों के साथ मिलकर काम करने में सक्षम होना आवश्यक है। यह न केवल उस व्यक्ति को व्यक्त करने के तथ्य से संबंधित है जो किसी को लगता है, क्योंकि यह किसी अन्य संवाददाता और उसके दृष्टिकोण को समझने की अनुमति देता है। स्पष्ट और सटीक संदेश भेजने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।
7. खराब भावनात्मक सत्यापन
भावनात्मक सत्यापन एक ऐसी अवधारणा है जिसका उपयोग तेजी से किया जा रहा है, और उच्च भावनात्मक बुद्धि वाले लोगों के पास है। इसमें न केवल शब्दों के साथ, बल्कि गैर-मौखिक भाषा के साथ दूसरों को प्रतिक्रिया देना और प्रतिक्रिया देना शामिल है।
यह अच्छा संचार का पक्ष लेता है, क्योंकि दूसरा व्यक्ति समझता है कि इसे समझा जा रहा है, पहचाना और समझा जा रहा है, और इसके परिणामस्वरूप, इसके क्रियान्वयन को बढ़ाता है।
8. गरीब nonverbal भाषा
हम अक्सर शब्दों पर ध्यान देते हैं और गैर-मौखिक भाषा भूल जाते हैं। अल्बर्ट मेहराबियन द्वारा की गई एक जांच के नतीजों के मुताबिक, मौखिक घटक 35% है और 65% से अधिक गैर-मौखिक संचार है । इसमें शरीर की मुद्रा, आंखों के संपर्क या इशारे शामिल हैं।
यह स्वाभाविक रूप से होना चाहिए, लेकिन कुछ मामलों में, उदाहरण के लिए जब हम आराम नहीं करते हैं, तो हमारी गैरवर्तन भाषा हमें यह बताने की अनुमति नहीं देती कि हम क्या कहने की कोशिश कर रहे हैं।
9. गरीब मौखिक भाषा
आवाज़ का स्वर, यानी, बहुत ज़ोरदार या मुलायम बात नहीं कर रहा है, शब्दों को खींच रहा है, या "आह", "एह" या "उम" जैसे बहुत से भरने वाले शब्दों का उपयोग करने से स्पीकर के साथ संदेश कम हो सकता है। सुधार के लिए एक अच्छी क्षमता और, संक्षेप में, सही ढंग से कह रहा है कि हम दूसरे व्यक्ति को सुनना चाहते हैं संचार में सुधार।
10. पढ़ने और लिखने में समस्याएं
कुछ संदर्भों में पढ़ने और लिखने की अच्छी क्षमता बेहद महत्वपूर्ण है उदाहरण के लिए, डिजिटल दुनिया में: जब एक ब्लॉग लिखते हैं और एक संभावित ग्राहक को कंपनी का संदेश प्राप्त करते हैं या भर्ती के लिए एक भर्तीकर्ता को ईमेल भेजते समय आपको देखते हैं कि हम सबसे अच्छे उम्मीदवार हैं ।
अच्छी तरह से पढ़ना या अच्छी तरह से लिखना इन संदर्भों में संदेश की समझ और अभिव्यक्ति को स्पष्ट रूप से प्रभावित नहीं करता है।
11. अपमान
जब लोग हमारा सम्मान करते हैं तो लोग दूसरों के लिए अधिक खुलते हैं , ताकि सम्मान एक बुनियादी संचार कौशल है जिसे प्रभावी ढंग से संवाद करते समय हमें ध्यान में रखना चाहिए। विश्वसनीयता दिखाने के लिए यह उतना ही महत्वपूर्ण है। कुछ रिश्तों में, उदाहरण के लिए, स्नेह या एक अच्छा इशारा का संकेत दिखाता है कि हम अपने प्यारे का सम्मान करते हैं और नतीजतन, उस व्यक्ति के साथ निकटता, विश्वास और संचार में सुधार होता है।
12. खराब दृढ़ संकल्प और बातचीत कौशल
उत्परिवर्तन विचारों, विश्वासों, व्यवहारों और दृष्टिकोणों को बदलने की अनुमति देता है, इस प्रकार दोनों संवाददाताओं की जरूरतों को पूरा करता है, यह कारोबारी माहौल में महत्वपूर्ण है, बल्कि रोजमर्रा की जिंदगी में भी महत्वपूर्ण है।
वार्ता में दृढ़ता महत्वपूर्ण है कि, बदले में, पारस्परिक संबंधों में महत्वपूर्ण है। अनुबंधों पर बातचीत करना और पहुंचना ताकि दोनों की जरूरतें कम से कम भाग में हों, अभिनेताओं के बीच पारस्परिक संबंधों और द्रव संचार में सुधार हो।
सार्वजनिक रूप से बोलते समय संचार कौशल
जनता में बात करने के लिए संचार कौशल की एक श्रृंखला मास्टर करना भी आवश्यक है जो दर्शकों को आकर्षित करने और इसे मनोरंजक और चौकस रखने की अनुमति देता है।
सार्वजनिक रूप से बोलते समय सबसे आम त्रुटियां हो सकती हैं:
1. प्रारंभिक संबंध की कमी
रैपपोर्ट एक ऐसी घटना है जिसमें मानसिक रूप से और भावनात्मक रूप से दोनों लोग धुन महसूस करते हैं। व्यक्ति को करीब लाने और संदेश से जुड़ना महत्वपूर्ण है, खासकर जब दो लोग एक-दूसरे को नहीं जानते हैं, जैसा अक्सर एक बात या सार्वजनिक प्रस्तुति में होता है। जब यह कनेक्शन मौजूद नहीं होता है, तो भी अच्छा संचार नहीं होगा।
2. विनोद की भावना की कमी
एक संदर्भ में जैसे सार्वजनिक बोलना, दर्शकों के साथ जुड़ने का सबसे अच्छा तरीका हास्य की भावना का उपयोग करना है । हास्य की भावना के लिए धन्यवाद, श्रोता की जानकारी का ध्यान और प्रतिधारण क्षमता बढ़ जाती है।
जब बात या प्रदर्शनी बहुत गंभीर होती है, तो आमतौर पर यह बोर्स होता है और संचार प्रवाह में मदद नहीं करता है।
- हम अपने लेख में इस और अन्य लाभों को समझाते हैं: "विनोद की भावना रखने के 9 लाभ"
3. शरीर की भाषा के उपयोग में कठोरता
जब व्यक्ति घबराहट महसूस करता है, जो कुछ ऐसा हो सकता है जब कोई श्रोताओं का सामना करता है, आमतौर पर शरीर की भाषा के माध्यम से उस घबराहट को व्यक्त करता है। जघन्यता, खराब मुद्रा, और खराब आंखों के संपर्क की कमी या अतिरिक्त कुछ उदाहरण हैं .
4. अत्यधिक जानकारी और बहुत बौद्धिक सामग्री
यह विशेष रूप से मौखिक प्रस्तुतियों में हो सकता है, जब प्रेजेंटेशन करने वाला व्यक्ति सटीक और संक्षिप्त नहीं होता है और सूचनाओं के साथ भावनात्मक रूप से कनेक्ट नहीं होता है क्योंकि जानकारी बहुत बौद्धिक है।
अतिरिक्त जानकारी उबाऊ हो जाती है , और यह अक्सर एक बहुत ही त्रुटि है जब दर्शकों की जरूरतों और ब्याज को ध्यान में नहीं रखा जाता है।
5. दर्शनीय भय
दर्शनीय भय नकारात्मक रूप से विभिन्न तरीकों से संचार को प्रभावित करता है , दोनों nonverbal और मौखिक भाषा में। जब किसी के पास पर्याप्त आत्मविश्वास नहीं होता है, तो दर्शक इसे नोटिस करेंगे और इसलिए, इसके साथ एक अच्छा भावनात्मक संबंध नहीं होगा।
6. चुप्पी का अनुचित उपयोग
जनता में बोलते समय मौन एक महान उपकरण हो सकता है, यह स्वयं संचार का एक तत्व है, जिसका मूल्य शब्द के बराबर समझा जा सकता है; हालांकि, जब व्यक्ति इसे दुरुपयोग करता है, तो यह उबाऊ हो सकता है और एक भाषण, व्याख्यान या मौखिक प्रस्तुति के प्रवाह को बर्बाद कर सकता है .
