10 बुनियादी संचार कौशल
संचार कौशल हमने अपने पारस्परिक संबंधों की सफलता को निर्धारित किया है, और इसलिए, हमारे दोस्तों, हमारे परिवार और सामान्य रूप से हमारे आस-पास के सभी लोगों के साथ काम पर अच्छी तरह से संवाद करना आवश्यक है। बुनियादी संचार कौशल को जानना और मास्टर करना कई फायदे लाता है, जैसे मतभेदों को हल करने या विश्वास और आपसी सम्मान को बढ़ावा देने में मदद करना।
उदाहरण के लिए, जब हम नौकरी साक्षात्कार का सामना करते हैं या यदि हम एक जोड़े के रूप में रहते हैं, तो अच्छा संचार कौशल होना जरूरी है, क्योंकि सह-अस्तित्व निरंतर बातचीत है। यद्यपि संचार करना सरल लगता है, हम जो कुछ भी संवाद करते हैं वह गलत समझा जाता है या समझ में नहीं आता है। बेशक, यह हमारे पेशेवर और व्यक्तिगत रिश्तों दोनों में संघर्ष पैदा कर सकता है।
संचार कौशल और भावनात्मक संतुलन के साथ उनके संबंध
प्रभावी रूप से संवाद करने के लिए सीखना एक कौशल है जो स्कूल पाठ्यक्रम का हिस्सा होना चाहिए। सक्षम संवाददाता होने के नाते, व्यक्तिगत संबंधों में, आपके पेशेवर करियर की सफलता में और इसके अलावा, आपके आत्म-सम्मान और आत्मविश्वास में अंतर हो सकता है, क्योंकि यह मूल सामाजिक कौशल का हिस्सा है।
भावनात्मक संतुलन और संचार कौशल के बीच संबंध कई शोधों में प्रदर्शित किया गया है, और वास्तव में, उनका प्रशिक्षण एक चिकित्सीय तकनीक है जिसका प्रयोग मनोवैज्ञानिक परामर्श में किया जाता है क्योंकि यह रोगी के कल्याण के लिए लाभ प्रदान करता है।
10 बुनियादी संचार कौशल
अगर कुछ सबसे खुश लोगों का किरदार है कि उनके पास संचार कौशल है जो उन्हें दिन-प्रतिदिन उत्पन्न होने वाली विभिन्न स्थितियों को अधिक संतोषजनक ढंग से सामना करने में मदद करता है। अगर आपको संचार करने में कठिनाई हो रही है तो निराश न हों क्योंकि कोई भी पैदावार विशेषज्ञ नहीं है । संचार, अन्य कौशल की तरह, सीखा और अभ्यास किया जा सकता है।
तो यह जानने के लिए पढ़ें कि बुनियादी संचार कौशल क्या हैं।
1. सक्रिय सुनना
सुनना सीखना एक बुनियादी संचार कौशल है, लेकिन, हालांकि यह आसान लगता है, हर किसी के पास यह क्षमता नहीं है । कई बार हम केवल सुनने के बजाए सुनते हैं, और कभी-कभी हम सही दृष्टिकोण के साथ दूसरे को सुनने के बजाए खुद को सुनते हैं। सक्रिय सुनना, जैसा कि नाम से पता चलता है, सक्रिय रूप से सुनने का मतलब है, यानी, पूर्ण ध्यान से। दूसरे शब्दों में, आपको पांच इंद्रियों के साथ ध्यान देना होगा। सक्रिय सुनवाई न केवल व्यक्ति के कहने के लिए, बल्कि व्यक्तियों द्वारा व्यक्त की जाने वाली भावनाओं, विचारों या विचारों में भाग लेने का संदर्भ देती है।
यदि आप इस विषय में गहराई से जाना चाहते हैं, तो आप हमारे लेख पर एक नज़र डाल सकते हैं: "सक्रिय सुनना: दूसरों के साथ संवाद करने की कुंजी"
2. सहानुभूति
प्रभावी संचार में, दूसरे की जगह लेने के लिए सहानुभूति महत्वपूर्ण है। वास्तव में, सहानुभूति सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक कौशल में से एक है, क्योंकि दूसरों के साथ मिलकर होना जरूरी है। भले ही आप किसी कर्मचारी या किसी मित्र के साथ सह-कार्यकर्ता से पूरी तरह से सहमत न हों, अपने दृष्टिकोण को समझना जरूरी है, क्योंकि आपके पास भी आपकी ज़रूरत है । इसके अलावा, एक स्पष्ट और अधिक प्रभावी संदेश भेजते समय स्वयं को दूसरे स्थान पर डालकर आपकी मदद मिलती है।
3. भावनात्मक सत्यापन
लेकिन पिछले दो बिंदुओं के अलावा, किसी को भावनात्मक सत्यापन, यानी स्वीकृति और ध्यान में रखना चाहिए प्रतिक्रिया बेहतर संवाद करने के लिए। क्योंकि जब हमारे पास दूसरों के सामने होते हैं, तो न्याय के बिना सुनना जरूरी है और समझने वाले दूसरे व्यक्ति से संवाद करने के लिए यह एक अनिवार्य आवश्यकता है।
भावनात्मक सत्यापन संचार में सुधार करता है क्योंकि अन्य संवाददाता को मान्यता प्राप्त और समझ में आता है , और इस प्रकार आप जो सोचते हैं उसके क्रियान्वयन को बढ़ाता है। भावनात्मक सत्यापन का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है क्योंकि यह विश्वास का माहौल बनाता है। दूसरे व्यक्ति को बताकर कि आपने उसे समझा है, उसे दिखा रहा है कि आप उसे सुन रहे हैं, और यह स्पष्ट करते हुए कि आप उनकी राय का सम्मान करते हैं, एक अनुकूल संचार वातावरण बनाने के लिए पर्याप्त है।
4. गैर मौखिक भाषा
शारीरिक मुद्रा, आंखों के संपर्क या इशारे, यानी, गैर मौखिक भाषा (या गैर मौखिक संचार) भी संवाद करते हैं। जो हम कहने की कोशिश कर रहे हैं उसे आराम से और प्रसारित करने से हम संदेश को अधिकतम कर सकते हैं जिसे हम दूसरों को भेजना चाहते हैं। अल्बर्ट मेहराबियन द्वारा किए गए एक अध्ययन में कहा गया है कि आमने-सामने बातचीत में, मौखिक घटक 35% है और 65% से अधिक गैर-मौखिक संचार है । मेहराबियन के शब्दों में खुद: "मौखिक घटक का उपयोग व्यक्तिगत राज्यों और दृष्टिकोणों को संवाद करने के लिए सूचना और गैर-मौखिक घटक को संवाद करने के लिए किया जाता है"।
5. संघर्ष समाधान और बातचीत
किसी भी रिश्ते में संघर्ष अनिवार्य है, और प्रबंधन और बातचीत करना सीखना संबंध बनाने के लिए एक स्वस्थ और आवश्यक तरीका है । कुछ लोग परेशानियों का सामना नहीं करना पसंद करते हैं जिससे वे असुविधा उत्पन्न कर सकते हैं। यह केवल परेशानियों और गलतफहमी का कारण बनता है।
संघर्षों को हल करने की क्षमता कुशलतापूर्वक एक शांत, गैर-रक्षात्मक और सम्मानजनक प्रदर्शन की आवश्यकता होती है। जब आप अपनी भावनाओं को नियंत्रित करते हैं, तो आप दूसरों को धमकी देने या हमला किए बिना अपनी राय व्यक्त कर सकते हैं।
6. मौखिक भाषा
एक अच्छे संवाददाता के बुनियादी तत्वों में से एक यह है कि यह दूसरों के सामने कैसा लगता है। बहुत हल्के या जोर से बोलते हुए, शब्दों को खींचते हुए, या "आह", "एह" या "उम" जैसे बहुत अधिक फिलर शब्द का उपयोग करके, स्पीकर को संदेश और कनेक्शन खोने का कारण बन सकता है।
इसलिए, कंक्रीट उदाहरणों का उपयोग करने के लिए स्पष्ट होना आवश्यक है, सुधार के लिए अच्छी क्षमता रखने के लिए, सही ढंग से vocalize करने के लिए, समय पर विचार करने के लिए , और आखिरकार हमारे इंटरलोक्यूटर से जुड़ने के लिए हमारे मन में क्या सही है, व्यक्त करें।
7. पढ़ना और लिखना
संवाद करने के लिए पढ़ना और लिखना महत्वपूर्ण है । पढ़ना बौद्धिक विकास को सक्षम बनाता है और, एक संज्ञानात्मक कार्य के रूप में, तकनीकी, वैज्ञानिक और सूचना प्रगति तक पहुंच की अनुमति देता है। इसलिए, यह वास्तविकता को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है, और आदत पाठक होने के कारण हमें गंभीर रूप से संवाद करने में सक्षम होने के लिए आवश्यक टूल मिलते हैं।
लेखन के संबंध में, हमें हमेशा मौखिक रूप से संवाद नहीं करना पड़ता है, लेकिन लिखित संचार का अच्छा आदेश होना महत्वपूर्ण है। वर्तमान में, नई जानकारी और संचार प्रौद्योगिकियां (आईसीटी) हमारे जीवन में फट गई हैं। अगर हम नौकरी चाहते हैं या आपकी सेवा के बारे में शिकायत करने के लिए किसी कंपनी को ईमेल भेजना चाहते हैं तो एक भर्ती को छेड़छाड़ करने के लिए एक कवर लेटर लिखना इस कौशल की आवश्यकता है।
8. सम्मान
अगर हम उनके और उनके विचारों का सम्मान करते हैं तो लोग संवाद करने के लिए अधिक खुले हैं । आपके नाम या ट्यूशन का उपयोग करने जैसी सरल कार्रवाइयां, आंखों के संपर्क होने से ईमानदारी से संकेत मिलता है, और सक्रिय सुनने को दर्शाता है जिससे दूसरे व्यक्ति को सम्मान और विचार किया जाता है। कुछ रिश्ते में, उदाहरण के लिए, एक अच्छा इशारा या स्नेह का संकेत लगभग तुरंत तनाव और नकारात्मक स्थिति को रोक सकता है और सकारात्मक और प्रभावशाली संचार के लिए रिश्ते को एक अच्छे चैनल में वापस कर सकता है।
9. उत्परिवर्तन
उत्परिवर्तन एक महत्वपूर्ण संचार उपकरण है, खासकर व्यापारिक दुनिया में, क्योंकि यह विचारों, विश्वासों, दृष्टिकोणों और व्यवहारों को बदलता है, और दोनों पक्षों की आवश्यकताओं को पूरा करने की कोशिश करता है। यह आमतौर पर एक बुरी प्रतिष्ठा है, क्योंकि, गलत तरीके से, इसे हेरफेर के साथ भ्रमित किया जा सकता है (आपकी रुचियों के खिलाफ कुछ कर रहा है)। उत्परिवर्तन किसी भी सफल वार्ता की नींव है .
10. विश्वसनीयता
अगर हम पिछले बिंदु के बारे में सोचते हैं, अगर हम विश्वसनीयता और अधिकार का प्रदर्शन नहीं करते हैं तो सुनवाई को मनाने के लिए असंभव है । विश्वसनीयता विश्वास उत्पन्न करती है, और, सम्मान के साथ, ट्रस्ट संचार का एक बड़ा सहयोगी है। ट्रस्ट होने पर लोग अधिक ग्रहणशील होते हैं। इसलिए, यह आवश्यक है कि आप जो कहते हैं और जो भी करते हैं उसके अनुरूप रहें। उदाहरण के लिए, आपके मौखिक और गैर-मौखिक संचार के बीच सद्भाव है।
