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बिना कहने के कहें: 8 कुंजी बेहतर संवाद करने के लिए

बिना कहने के कहें: 8 कुंजी बेहतर संवाद करने के लिए

मार्च 10, 2024

हम तथाकथित "संचार की उम्र" में डूबे हुए हैं । प्रौद्योगिकी हमारी संचार मांगों का जवाब देने के लिए उछाल और सीमाओं से आगे बढ़ती है और हमें इस काम को सुविधाजनक बनाने वाले अधिक से अधिक डिवाइस मिलते हैं: स्मार्टफ़ोन, कंप्यूटर, टैबलेट, ...

हर दिन हमारे पास अन्य लोगों को संदेश प्राप्त करने के लिए अधिक संसाधन होते हैं, लेकिन सभी तकनीकी सहायता के बावजूद, एक संदेश को सही ढंग से प्रेषित करना एक आसान काम नहीं है। बेहतर संचार करना तेजी से भ्रमित हो जाता है अपने आप को व्यक्त करने के लिए इतने सारे तकनीकी चैनलों से पहले।

आइए हम स्वास्थ्य पेशेवरों, मनोवैज्ञानिकों, पुलिसकर्मियों, न्यायिक श्रमिकों या वंचित समूहों के साथ काम करने वाले लोगों के एक पल के बारे में सोचें, जो कुछ अवसरों पर, अपने पेशे के विकास में, उन लोगों को जानकारी संवाद करने के लिए मजबूर हो सकते हैं जो अन्य लोगों को स्थानांतरित करना आसान नहीं है । क्या वे इसमें स्वयं का हिस्सा छोड़े बिना एक संदेश व्यक्त करने में सक्षम होंगे? या, और भी महत्वपूर्ण, क्या होगा अगर आप केवल संदेश पर ध्यान देते हैं और वे संचार के अन्य तत्वों को महत्व नहीं देंगे?


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संचार शब्दों से अधिक है

संचार कुछ कहने से ज्यादा है , यह केवल शब्दों से ज्यादा मायने रखता है। चाहे हम इसके बारे में जानते हों या नहीं, न केवल वह संदेश है जिसे हम प्रासंगिक रूप से प्रेषित करना चाहते हैं, बल्कि जिस तरीके से हम उस संदेश को प्रेषित करते हैं। संचार में एक साथ कई क्रियाएं शामिल हैं: निकटता, सुनने की क्षमता, सहानुभूति और समझ।

संचार विशेषज्ञ संदेश प्राप्तकर्ता को सही तरीके से पहुंचने में सहायता के लिए अपनी शारीरिक भाषा का उपयोग करता है, और यह इन शारीरिक संसाधन हैं जो भाषण के लिए पर्याप्त ज्ञान और महत्व देते हैं।


एक तरफ, हमारे पास nonverbal भाषा है (बोलने की स्थिति, बोलने के दौरान आंदोलन, चेहरे की अभिव्यक्ति और आंखों के संपर्क, कई अन्य तत्वों के बीच) और, दूसरी तरफ, हमारे पास भाषा के पैरावरबल तत्व हैं (बोलने के दौरान आवाज, विराम या जोर में छेड़छाड़, ताल जिसमें हम उच्चारण करते हैं हमारे भाषण, चुप्पी, timbre और आवाज की मात्रा, आदि) जो इसके बारे में हमारे दृष्टिकोण, भावनाओं और भावनाओं की अभिव्यक्ति का पक्ष लेते हैं।

पैरावरबल संचार रिसीवर को प्रेरित करता है और भाषण में ध्यान देने में मदद करता है, इस तरह, वह जानकारी को संसाधित करता है और वक्ताओं में बारी के परिवर्तन का पक्ष लेता है।

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बेहतर संवाद करने के लिए युक्तियाँ

अपने संचार कौशल में सुधार करने के लिए , तो, आपको यह ध्यान में रखना चाहिए कि शब्दों के माध्यम से आप जो कहते हैं उससे संचार अधिक है। ये कुछ कुंजियां हैं जो आपको प्रगति में मदद करेंगी।


1. एक आराम से और आराम से मुद्रा बनाए रखें

जब हम उस व्यक्ति को परेशान करते हैं जो संदेश प्राप्त करना चाहिए वह इसे समझता है और खुद को सतर्क करके अपने राज्य का जवाब देता है । ऐसा करने के लिए, कंधे को वापस फेंक दें, हथियारों को पार न करें (आम तौर पर रिसीवर के लिए आक्रामक), आंखों को देखो और सबसे ऊपर, एक दोस्ताना मुस्कान दिखाएं, पर्यावरण को आराम करने में मदद करें।

2. सुनो

उतना ही महत्वपूर्ण संदेश है जिसे व्यक्त किया जाना चाहिए, भावनाओं और चिंताओं को जो व्यक्ति सुनता है उसमें उत्पन्न होता है। अगर हम रिसीवर को खुद को व्यक्त करने की अनुमति नहीं देते हैं, तो संचार खराब हो जाता है। दूसरे व्यक्ति को समझ में आओ , सुने और मान्य।

3. आवाज की मुलायम और जानबूझकर स्वर का प्रयोग करें

सबसे ऊपर, मुश्किल समाचार से पहले या जो हिंसक प्रतिक्रिया उत्पन्न कर सकता है, आवाज की शांत स्वर बनाए रखना आवश्यक है और नरम, जो संचार की सुविधा प्रदान करता है और दूसरे व्यक्ति को शांत होने और बाकी संदेश सुनने में मदद करता है।

4. ठोस, ईमानदार और ईमानदार बनें

जानकारी संचारित करने के लिए मत डालो, प्राप्तकर्ता को संदेश देने और उनकी चिंता को बढ़ाने के लिए अनिच्छा को समझता है, जिससे संचार मुश्किल हो जाता है। अगर रिसीवर समझता है कि आप सीधे और ईमानदारी से जानकारी संचारित करते हैं इशारा की सराहना करेंगे।

5. न्याय मत करो

यह आवश्यक है कि भाषण के दौरान रिसीवर का न्याय न हो, अपने शब्दों का ख्याल रखना और nonverbal और पैरावरबल भाषा। संचार में सुधार का अर्थ यह भी अधिक तरल पदार्थ बनाना है, और यह कुंजी आपको बाधाओं को खत्म करने में मदद करेगी।

6. पूछें कि क्या आप समझ में नहीं आते हैं

प्रवचन की गुणवत्ता यह जानने पर निर्भर करती है कि हमसे क्या पूछा जा रहा है। इसी प्रकार, यह मौलिक है कि हम यह पहचानने के लिए मौलिक हैं कि कई बार हैं कि हम एक सही या पर्याप्त जवाब देने में सक्षम नहीं होंगे क्योंकि यह हमारे नियंत्रण या ज्ञान से बच निकलता है। इससे हमें निकटता की एक छवि दिखाने में मदद मिलती है जो संचार का पक्ष लेती है।

7. अपनी भावनाओं का मूल्यांकन करें

जब हमें एक संदेश देने के लिए मजबूर किया जाता है जिसे हम इससे सहमत नहीं हैं या इससे असुविधा उत्पन्न होती है, हम इन भावनाओं को प्रेषित करते हैं रिसीवर को, इन भावनाओं को उनके पास स्थानांतरित करने में सक्षम होना।

8. सकारात्मक पहलुओं पर प्रकाश डाला गया

अनुकूल पहलुओं को हाइलाइट करें और, सब से ऊपर, इन पहलुओं के साथ भाषण खत्म करो , रिसीवर को उस स्थिति का सामना करने में सशक्त बनाने में मदद करता है जिसमें वह खुद को पाता है।

एक ही संदेश, लाखों संभावनाएं

वही संदेश यह अलग-अलग अर्थों का अनंत हो सकता है जब हम इसे प्रेषित करते हैं, हम इसे हमारे हिस्से का हिस्सा दे रहे हैं। प्रत्येक संदेश में उस व्यक्ति के लिए निहित व्यक्तिगत स्टैम्प होता है जो इसे प्रसारित करता है और कौन करता है, जो विभिन्न लोगों के हाथों में अद्वितीय हो जाता है।

यदि हम उन पेशेवरों के उदाहरण पर लौटते हैं जो संवेदनशील लोगों को संवेदनशील जानकारी संचारित करने के कठिन कार्य का सामना कर रहे हैं, तो हम अच्छे संचार के महत्व को समझ सकते हैं और अनिवार्य है कि जारीकर्ता अपने संचार के गैर-मौखिक पहलुओं का ख्याल रखता है, ताकि वे प्रेषित किए जा रहे संदेश के साथ मिलकर समृद्ध हो जाएं।

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