न्यूरोमार्केटिंग में बहुत भविष्य है
मनुष्य मशीनों को नहीं सोच रहे हैं जो हम महसूस करते हैं; हम भावनात्मक मशीनें हैं जो हम सोचते हैं । पुर्तगाली न्यूरोलॉजिस्ट एंटोनियो दामासियो द्वारा यह बयान किसी भी विकल्प को चुनने का निर्णय लेने का हमारा तरीका बहुत अच्छा दिखाता है।
और यह है कि हमारे विकल्प पूरी तरह से तर्कसंगत नहीं हैं, क्योंकि वे ज्यादातर हमारे सबसे पुराने मस्तिष्क, तथाकथित सरीसृप मस्तिष्क के हिस्से से लिया जाता है। यह प्राथमिक महत्वपूर्ण कार्यों और उत्तरजीविता प्रवृत्तियों का प्रभारी है, और यह हमारे पूर्वजों द्वारा लाखों साल पहले पूर्ववर्ती होने के लिए विकसित किया गया था। यही है, वह जटिल संदेशों को समझ में नहीं आता है, इसलिए वह छवियों को शब्दों में पसंद करता है।
हम सोचते हैं कि हम तर्कसंगत प्राणी हैं, कि हम आर्थिक रूप से बोलने वाले सर्वोत्तम निर्णय लेते हैं। हकीकत से कुछ और नहीं है, भावनात्मक पूर्वाग्रह के कारण हमारे निर्णय विषय हैं और जो खरीद के क्षेत्र में भी फैले हुए हैं। इसलिए, किसी उत्पाद या सेवा (और इसे बेचने के तरीके में) में कोई मामूली अंतर हमारे सरीसृप मस्तिष्क का कारण बनता है और इसलिए हम, हम एक निश्चित विकल्प की तरफ झुकते हैं।
उत्पादों और सेवाओं के बाजार के साथ इतनी संतृप्त, यह अनुमान लगाया गया है कि 80% नए उत्पाद जीवन के अपने पहले तीन वर्षों में विफल हो जाते हैं। जैसा कि यहां इंगित किया गया है, एक आदर्श विपणन मिश्रण होने के नाते सफलता की कुंजी है। लेकिन यह 100% सफलता की गारंटी नहीं देता है, एक ऐसा मुद्दा जो मार्केटिंग विशेषज्ञों की ओर जाता है जो फियास्को के वास्तविक कारणों को समझने में विफल रहते हैं।
उपभोक्ता निर्णय लेने को समझने की कोशिश करने के लिए, शोधकर्ताओं ने समूह गतिशीलता, सर्वेक्षण या साक्षात्कार जैसे दशकों की विभिन्न बाजार अनुसंधान तकनीकों का उपयोग किया है। हालांकि, ये विधियां किसी भी अभियान की सफलता की भविष्यवाणी करने में काफी सीमित हैं, मुख्य रूप से क्योंकि अब हम जानते हैं कि निर्णयों में अवचेतन प्रक्रियाएं हैं जिन्हें इस प्रकार के अध्ययनों में नहीं पाया जा सकता है। उपभोक्ताओं को क्या चाहिए, यह जानने के लिए, आपको यह नहीं पता कि वे क्या कहते हैं, लेकिन वे क्या महसूस करते हैं, और इस कार्य में न्यूरोमार्केटिंग ने मौलिक भूमिका निभाना शुरू कर दिया है .
उपभोक्ता व्यवहार में न्यूरोमार्केटिंग की भूमिका
एक सबूत है कि हम तर्कसंगत प्राणियों नहीं हैं कैलिफोर्निया टेक संस्थान द्वारा आयोजित न्यूरोमार्केटिंग प्रयोग है। यह विभिन्न लोगों को प्रशासित किया गया था 5 अलग-अलग बोतलों से आया था, लेकिन एक ही शराब के साथ बोतलों के दो जोड़े थे, यानी, तीन अलग-अलग प्रकार के शराब। हालांकि, एक ही शराब के साथ बोतलों को एक कम कीमत के साथ लेबल किया गया था और दूसरा बहुत अधिक कीमत के साथ। व्यक्तियों को गुणवत्ता का आकलन करना पड़ा और बदले में वे एक मस्तिष्क स्कैनर से जुड़े हुए थे। अध्ययन का निष्कर्ष यह था कि शराब की कीमत मस्तिष्क के हिस्से को खुशी की संवेदना से अधिक सक्रिय करती है .
इस अध्ययन, और अन्य जिन्हें हमने आपको पिछली पोस्ट में दिखाया था, उत्तेजना के लिए मस्तिष्क प्रतिक्रिया को जानने का महत्व दिखाता है जिसे हम यह निर्धारित करने के लिए प्राप्त करते हैं कि क्या यह वास्तव में संभावित उपभोक्ता की भावनाओं से अपील करेगा। इसके लिए, न्यूरोमार्केटिंग, जिसे ली एट द्वारा परिभाषित किया गया है। अल (2007) बाजारों और एक्सचेंजों के संबंध में मानव व्यवहार का विश्लेषण और समझने के लिए तंत्रिका विज्ञान विधियों के अनुप्रयोग के रूप में, विभिन्न उपकरण हैं।
सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले इलेक्ट्रोएन्सेफ्लोग्राफी (ईईजी), मैग्नेटोएन्सेफोग्राफी (एमईजी) और कार्यात्मक चुंबकीय अनुनाद इमेजिंग (एफएमआरआई) हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एफएमआरआई वह उपकरण है जो भावनात्मक प्रतिक्रियाओं में शामिल मस्तिष्क संरचनाओं का सबसे अच्छा नक्शा है। यह उपकरण क्या करता है मस्तिष्क के विभिन्न क्षेत्रों में रक्त प्रवाह में परिवर्तन का पता लगाता है। यह दिलचस्प है क्योंकि रक्त प्रवाह जितना अधिक होगा, उस विशेष क्षेत्र में अधिक गतिविधि होगी।
अभियान को हासिल करने के लिए इस तकनीक को महारत हासिल करना अनिवार्य हो रहा है जो वास्तव में बाजार को विभाजित करता है और उपभोक्ताओं को प्रदान करता है कि वे वास्तव में क्या चाहते हैं और वे जो कहते हैं वे नहीं चाहते हैं। निस्संदेह, यह एक बहुत शक्तिशाली उपकरण है, जो नैतिक रूप से और नैतिक रूप से सही तरीके से उपयोग किया जाता है, विपणन को अधिक सटीक विज्ञान के करीब बनने में मदद कर सकता है। स्पेन में पहले से ही ऐसी कंपनियां हैं जैसे विज्ञान और विपणन जो इस गतिविधि के लिए विशेष रूप से समर्पित हैं, और इस उभरते बाजार में भविष्य में निश्चित रूप से उभरना होगा .
ग्रंथसूची संदर्भ:
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- ली, एन।, ब्रोडरिक, ए जे।, और चेम्बरलेन, एल। (2007)। न्यूरोमार्केटिंग क्या है? भविष्य के शोध के लिए एक चर्चा और एजेंडा। इंटरनेशनल जर्नल ऑफ साइकोफिजियोलॉजी, 63 (2), 199-204।
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