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बुरी खबर कैसे दें? 12 भावनात्मक कुंजी

बुरी खबर कैसे दें? 12 भावनात्मक कुंजी

नवंबर 15, 2019

बुरी खबर लगभग हमेशा उस व्यक्ति में, जो इसे प्राप्त करता है और जो व्यक्ति इसे देता है, में असुविधा का कारण बनता है। किसी व्यक्ति को अपने लिए कुछ तथ्यों को जानना जो उन्हें बुरा महसूस कर सकता है, असुविधा की भावना उत्पन्न कर सकता है ताकि यह गलत हो सके कि इससे गलतफहमी हो जाती है या अतिरिक्त समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

इसके अलावा, अगर हम मानते हैं कि हम इस खबर को देने के लिए तैयार नहीं हैं, तो हम इस कार्य को अनिश्चित काल तक स्थगित कर सकते हैं इसलिए यह जानने के लिए अवांछित परिणामों का सामना न करें कि क्या कहना है, और यह ऐसा कुछ है जो संभावित रूप से उन व्यक्तियों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा जिन्हें सूचित किया जाना चाहिए और अन्य शामिल पार्टियां (उदाहरण के लिए, यदि हम अस्पताल में काम करते हैं)।


इसलिए, इन परिस्थितियों से निपटने के तरीके को जानने के लिए, स्पष्ट बुनियादी व्यवहार दिशानिर्देशों के लिए सुविधाजनक है। आप नीचे पढ़ सकते हैं कुछ सुझाव जो आपको बुरी खबर देने के बारे में जानने में मदद करेंगे .

बुरी खबर देने के बारे में जानने के लिए टिप्स

1. यह सोचने से रोकें कि क्या हम इसे देने के लिए सही व्यक्ति हैं

यह बिंदु मूल है, तब से यह मानना ​​उचित नहीं है कि हमें बुरी खबरों की रिपोर्ट करने वाले व्यक्ति होना चाहिए । यदि आप अपनी पेशेवर भूमिका में इस प्रकार के कार्यों को शामिल करते हैं (यदि आप उस व्यक्ति से संपर्क करते समय पेशे का अभ्यास कर रहे हैं) और यदि कोई बेहतर विकल्प नहीं है, तो गुणवत्ता के बारे में सोचें।


2. अपनी भावनात्मक स्थिति के बारे में सोचें

बुरी खबरों को प्रचारित करने के लिए जितना संभव हो सके उतने अधिक चर पर विचार करना अच्छा होता है। उसके लिए, यह समाचार हमें जो भावनाएं उत्पन्न करता है, उसके बारे में संक्षेप में, रोकने और प्रतिबिंबित करना अच्छा होता है । इस तरह हम स्थिति पर एक निश्चित नियंत्रण प्राप्त करेंगे, क्योंकि हम संवाद में शामिल होने वाले दो एजेंटों में से एक द्वारा इस समाचार के आस-पास के दृष्टिकोण और विचारों को बेहतर तरीके से जानेंगे: हमें.

अगर हम यह निर्णय लेते हैं कि हम जो जानकारी देने जा रहे हैं, उससे हम भावनात्मक रूप से शामिल हैं, हम बिंदु 1 पर वापस जाने पर विचार कर सकते हैं और बुरे समाचारों को संवाद करने के लिए अन्य लोगों के बारे में सोचें।

3. दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया की उम्मीद करें

तकनीकी रूप से, यह सलाह बुरी खबर सही ढंग से नहीं देना है, लेकिन कुछ व्यवहारों की प्रतीक्षा करने और संभावित समाधान तैयार करने के लिए आपकी संक्षिप्त पूर्व योजना का हिस्सा होना चाहिए .


4. सही पल चुनें

जब आप बुरी खबर देते हैं, यह महत्वपूर्ण है कि दूसरा व्यक्ति हमें अपना पूरा ध्यान दे सके और इसमें एक गहन भावनात्मक शुल्क नहीं है हाल ही में किए गए गतिविधियों से प्राप्त किया गया है। इसलिए, यदि संभव हो, तो उस पल को अच्छी तरह से चुनें जिसमें अन्य व्यक्ति बहुत तनावग्रस्त नहीं है या किसी भी परिस्थिति से विशेष रूप से उत्साहित नहीं है, क्योंकि इससे समाचार अधिक भावनात्मक प्रभाव डाल सकता है और इस पल को याद किया जाएगा एक और अधिक अप्रिय अनुभव।

यदि दूसरे व्यक्ति को सूचित करने के लिए निकट भविष्य में एक पल चुनना संभव नहीं है, तो शुरुआत से यह स्पष्ट है कि आपके पास कुछ कहना महत्वपूर्ण है: किसी और चीज के बारे में बात करना शुरू मत करो .

5. एक शांत और भावनात्मक तटस्थ संदर्भ खोजें

पिछले बिंदु की रेखा में, जिस संदर्भ में आप बुरी खबर देने जा रहे हैं, उसे विकृतियां नहीं होनी चाहिए और चुप रहना चाहिए । इस तरह, संचार अधिक तरल पदार्थ होगा और कोई पर्यावरणीय तनाव नहीं होगा। आपके पास एक जगह चुनें, क्योंकि आपको व्यक्ति को उसे समाचार दिए बिना उसे निर्देशित करना होगा, बस आप का पालन करना होगा और क्या होने जा रहा है इसके महत्व की आशा करें।

6. व्यक्ति के साथ कुछ निकटता बनाए रखें

भले ही आप संवाददाता के साथ दोस्ती नहीं बनाए रखते हैं, खबरों को संवाद करने के करीब होना अच्छा है । इस तरह से व्यक्ति को अधिक आराम मिलेगा और अगर उसे इसकी ज़रूरत है तो उसे मदद देने के लिए बेहतर स्वभाव में होगा। कोशिश करें कि यह भी कि कोई फर्नीचर अलग नहीं है और आपकी आंखें एक ही ऊंचाई पर कम या कम हैं, ताकि आप में शक्ति की असमानता दिखाई न दे।

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7. दोनों बैठो

यह सलाह यह अधिक महत्वपूर्ण है कि आप जो समाचार देना चाहते हैं वह कितना खराब है । बैठने से शरीर का एक बड़ा हिस्सा आराम करता है, जिससे बदले में ध्यान देना आसान हो जाता है और दूसरी तरफ, खबरों के वितरण से पहले और उसके दौरान कुछ तनाव को खत्म करने में मदद मिल सकती है। इसके अलावा, अगर हम अपेक्षाकृत आराम से मुद्रा को अपनाते हैं (हमारी बाहों या पैरों को पार किए बिना और बहुत ज्यादा बिना छेड़छाड़ किए) यह बहुत संभव है कि दूसरा व्यक्ति इसे महसूस किए बिना हमें अनुकरण करे, ताकि वह कुछ और आराम से महसूस करे।

दूसरी तरफ, जब दूसरा व्यक्ति बैठा है n या जमीन पर गिरें यदि आप बेहोशी करते हैं या नोटिस करते हैं कि आप अपने मनोदशा के कारण क्षणिक रूप से ताकत खो देते हैं .

8. स्पर्श करें, स्पर्श मत करो ...?

जब तक कि हम किसी अन्य व्यक्ति के बहुत करीब न हों, समाचार देने से पहले इसे अपने हाथ या हाथ से छूना बेहतर नहीं है , क्योंकि इससे उसे बहुत तेजी से तनाव हो सकता है और वह जो भी कह रहा है उस पर वह ध्यान केंद्रित नहीं कर सकता है। अगर हम इसे सुविधाजनक समझते हैं, तो इसे सुलझाने के लिए, हम इसे सुविधाजनक बना सकते हैं।

9. सबसे महत्वपूर्ण गिनती शुरू करें, लेकिन अचानक बिना

यह आवश्यक है कि आप जो जानकारी देनी चाहिए उसके बारे में बात करना शुरू करें, सीधे-सीधे , क्योंकि इससे पर्यावरण को पतला कर दिया जाएगा और जो कुछ आपने पहले किया है उसके साथ असंगत रहें (क्रियाएं जो उस पल के महत्व को व्यक्त करने पर केंद्रित हैं)। हालांकि, यह बेहतर है कि जब आप बात करना शुरू करते हैं और समाचार का सबसे खराब हिस्सा नामित होता है तो कुछ सेकंड के बीच जाते हैं धीरे-धीरे विषय को पेश करने के लिए। यही कारण है कि एक समाचार पत्र शीर्षक में खबरों को सारांशित करना अच्छा नहीं है।

एक बार जब आप महत्वपूर्ण बात कहें, तो आप बाद में विवरण बता सकते हैं यदि आपको लगता है कि यह उचित है और दूसरा व्यक्ति सुनना जारी रखने के इच्छुक है।

10. एक तटस्थ भाषा का प्रयोग करें और जानकारी को उद्देश्य से दें

हम जो कहने जा रहे हैं वह बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए सबसे अच्छी बात यह है कि किसी दृष्टिकोण के "पूर्वनिर्मित" या राय की स्थिति नहीं है कि हम दूसरे व्यक्ति पर लगाएंगे । बुरी खबर देना कुछ ऐसा है जो समझ में आता है क्योंकि दूसरे व्यक्ति को प्रासंगिक जानकारी जानने और इसे अपने तरीके से आत्मसात करने की आवश्यकता होती है।

इसके अलावा, डेटा को हमारी राय या दृष्टिकोण के साथ एक साथ देने से चीजों को छिपाने या पक्षपातपूर्ण जानकारी देने का एक तरीका हो सकता है, भले ही हमें इसका एहसास न हो, आमतौर पर बहुत आशावादी समाचार प्रदान करते हैं।

11. अगर आप कर सकते हैं, तो क्या हुआ

एक बार महत्वपूर्ण बात कहने के बाद, हम एक दृष्टिकोण की पेशकश कर सकते हैं जो पिछली जानकारी को पूरा करता है , संभावनाओं की एक और उम्मीदवार सीमा खोलना। हालांकि, यह केवल तभी करना बहुत महत्वपूर्ण है यदि आप इन उम्मीदों को बढ़ाने में यथार्थवादी हैं और वास्तव में हम जो कह रहे हैं उस पर विश्वास करते हैं।

ईमानदारी और पारदर्शिता मौलिक हैं।

12. अगर वह दूसरे व्यक्ति को सांत्वना नहीं देता है तो भावनात्मक रूप से शामिल न हों

उन क्षणों में जिसमें हम खबर देते हैं, हमें अपने संवाददाता के कल्याण को सुनिश्चित करना होगा । यही कारण है कि हमें अपने आप को दूर करने के लिए सुविधाजनक है ताकि हमें अपनी भावनाओं को बाहरी बनाने की आवश्यकता न हो और दूसरा व्यक्ति अपना प्रबंधन कर सके।

यह किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, नकारात्मक रूप से प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है अगर अन्य व्यक्ति हमें क्या हुआ या उसके कारण किसी भी कारण से नाराज हो जाता है .


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