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क्या हम जानते हैं कि कैसे सुनना है? सक्रिय सुनवाई के महत्वपूर्ण पहलुओं

क्या हम जानते हैं कि कैसे सुनना है? सक्रिय सुनवाई के महत्वपूर्ण पहलुओं

अक्टूबर 19, 2019

एक अध्ययन पुष्टि करता है कि ज्यादातर लोग पंक्ति में 3 मिनट से अधिक समय तक अपने संवाददाता को सक्रिय रूप से सुनने में असमर्थ हैं। दूसरी तरफ, विभिन्न सर्वेक्षणों से पता चलता है कि लगभग 50% स्पेनिश आबादी अकेला महसूस करती है .

यह सोचने के लिए अनिवार्य है कि अकेलापन और अलगाव और एक समाज की भावना के बीच समानांतर है जो सुनने के लिए नहीं सीखा है।

सुनकर वही सुन रहा है?

पहली बात यह है कि हमें सुनना और सुनना के बीच अंतर बनाना है आर । सुनवाई का मतलब है कि हमारे श्रवण चैनलों के माध्यम से जानकारी प्राप्त करना, सुनवाई का मतलब जानबूझकर है। यह प्रभावी और सहानुभूतिपूर्ण संचार बनाने के प्रयास में, अन्य व्यक्ति हमें क्या बताता है, उसमें भाग लेने का प्रयास दर्शाता है।


हमें कौन सी कठिनाइयों को सक्रिय रूप से सुनने से रोकती है?

क्या हम जानते हैं कि हमारे संवाददाता को ध्यान से कैसे सुनना है? सक्रिय कारण प्रक्रिया से हस्तक्षेप और विचलन करने के कई कारण हैं। उनमें से कुछ निम्नलिखित हैं।

1. चुप्पी सहन करने में असमर्थता

अधिकांश लोगों को असुविधा महसूस होती है जब बातचीत में चुप्पी होती है, खासकर अजनबियों से पहले। यही कारण है कि जब संवाददाता बोलता है तो वे सोचते हैं कि वे आगे क्या कहने जा रहे हैं, स्पीकर में संचारित जानकारी की ओर ध्यान कम कर रहे हैं ताकि तुरंत कुछ भी न कहें।

2. निर्णय और तुलना

कई मामलों में जो सुनना मुश्किल बनाता है वह निर्णय की एक श्रृंखला है जो इस विचार में जारी की जाती है कि स्पीकर का पर्दाफाश करने की कोशिश करने के लिए कुछ भी नहीं है (मुझे उसकी शर्ट पसंद है, हरा रंग अच्छा नहीं दिखता है, ऐसा लगता है कि उसने वजन बढ़ाया है , उसके बाल मेरे से छोटा है, आदि)।


3. ध्यान पर ध्यान केंद्रित करें

इसमें वार्तालाप के एक पहलू पर ध्यान केंद्रित करने और स्पीकर द्वारा जारी की गई शेष जानकारी को अनदेखा करते हुए इसके बारे में सोचते रहना शामिल है।

4. "कहीं और दिमाग"

यह सबसे आम इंटरफेस में से एक है। जबकि संवाददाता बोलता है, व्यक्ति दूसरे दिन हुआ था, रात के खाने की योजना बनाने या नौकरी साक्षात्कार के बारे में सोचने के लिए, जो अगले दिन है, उस व्यक्ति को याद रखना शुरू होता है, जो दूसरे व्यक्ति के कहने पर थोड़ा या कोई ध्यान नहीं देता है। खाता।

5. कृपया प्रतीक्षा करने के लिए प्रतीक्षा करें

यह ज्यादातर असुरक्षित लोगों में होता है। वे सोचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि उनकी स्थिति सही है, अगर वे पर्याप्त मुस्कुरा रहे हैं, अगर वे जो जवाब दे रहे हैं वे सही हैं, इत्यादि। ध्यान क्षमता खोना और इसलिए सुनने में गुणवत्ता।

6. निरंतर बाधाएं

कुछ लोग हैं जो विभिन्न कारणों से लगातार बातचीत करने और वार्तालाप में ध्यान केन्द्रित करने की आवश्यकता रखते हैं। यही कारण है कि वे लगातार अपने व्यक्तिगत अनुभव से डेटा का योगदान करके, वार्तालाप को अपने क्षेत्र में ले जाने या सलाह जारी करने में सक्षम होने के लिए स्पीकर के भाषण को लगातार बाधित करते हैं।


7. पर्यावरण विकृतियां

निश्चित रूप से हम सभी को किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने की निराशा महसूस हुई है जो लगातार आपके मोबाइल, आपके टेलीविजन या आपकी कंप्यूटर स्क्रीन को देख रही है। पर्यावरणीय विचलन सुनने में मुश्किल बनाते हैं, क्योंकि ध्यान कई अलग-अलग उत्तेजनाओं में बांटा गया है।

बेहतर संवाद करने के लिए सक्रिय सुनना

इसलिए, अगर हम सक्रिय रूप से सुनना सीखना चाहते हैं तो हमें इन सभी स्थितियों को कम करने और हमारी ध्यान क्षमता विकसित करने का प्रयास करना चाहिए यहाँ और अब में।

सम्मान का माहौल बनाएं जहां हम समझते हैं कि दूसरे व्यक्ति को क्या कहना है, वह महत्वपूर्ण है, और इसलिए, हम पांच इंद्रियां डालते हैं, जैसे कि हम लोग जो हमें सुनना चाहते हैं।

"सुनो, तुम बुद्धिमान हो जाओगे। ज्ञान की शुरुआत मौन है "-Pitágoras

Radhakrishnan Memorial Lecture: "The Indian Grand Narrative" (अक्टूबर 2019).


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