गंभीर घटना साक्षात्कार (ईआईबी): यह क्या है और इसका उपयोग कैसे करें
हम एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी दुनिया में रहते हैं। हम इस तथ्य को जीवन के कई पहलुओं में देख सकते हैं, उनमें से एक कार्यस्थल है। प्रत्येक नौकरी की पेशकश के लिए हम सैकड़ों लोगों को चुनने की इच्छा रखते हैं, नियोक्ता के लिए प्रत्येक उम्मीदवार की उपयुक्तता का आकलन करने के लिए जरूरी है कि वे स्थिति की भूमिका निभाने में सक्षम हैं।
इस अर्थ में, प्रत्येक की व्यक्तिगत क्षमता है, जिसका मूल्यांकन किया जा सकता है गंभीर घटना साक्षात्कार, या व्यवहार कार्यक्रम साक्षात्कार जैसे तरीके .
गंभीर घटना साक्षात्कार
व्यवहारिक घटना साक्षात्कार द्वारा संक्षिप्त बीईआई द्वारा ज्ञात गंभीर घटना साक्षात्कार, 1 9 54 में जॉन सी फ्लानगन द्वारा तैयार एक साक्षात्कार तकनीक है, जिसे समय के साथ संशोधित किया गया है और मुख्य रूप से लक्ष्य प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है। लोगों के असली कौशल का विचार प्राप्त करें .
इसे व्यक्ति के व्यवहार की उपयोगिता के विश्लेषण की सुविधा के लिए मानव व्यवहार के अवलोकनों के संग्रह के लिए प्रयुक्त प्रक्रियाओं के सेट के रूप में परिभाषित किया जाता है और व्यावहारिक समस्याओं को हल करने में आपकी मानसिक क्षमता .
इस प्रक्रिया का उपयोग किसी प्रश्नावली के रूप में किया जा सकता है कि विषय किसी साक्षात्कार के दौरान उत्तर या सीधे जवाब दे सकता है, दूसरे मामले में गिनती के साथ व्यवहार और गैर-मौखिक भाषा का सीधे निरीक्षण करने में सक्षम होने के लाभ के साथ।
साक्षात्कार का रूप अक्सर इस्तेमाल किया जाता है एमसी क्लेलैंड द्वारा विकसित और लोकप्रिय किया गया था , इस धारणा के आधार पर कि एक विशिष्ट कार्य में किसी व्यक्ति के भविष्य के प्रदर्शन का सबसे अच्छा अनुमानक वह है जो उसने पहले के समान कार्यों के साथ किया था।
इसका मुख्य उपयोग कर्मियों के चयन में है , एक पद के लिए उम्मीदवार की उपयुक्तता का आकलन करने के समय, लेकिन प्रशिक्षण, तैयारी और विभिन्न क्षेत्रों में कार्यों के वितरण में इस प्रकार के साक्षात्कार के आधार पर तकनीक का भी उपयोग किया जा सकता है।
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मूल्यवान क्या है?
यह उम्मीदवार के प्रदर्शन के स्तर का आकलन करने के बारे में है एक अत्यधिक संरचित साक्षात्कार के माध्यम से , जिसके माध्यम से प्रदर्शित क्षमताओं की स्थिरता का मूल्य निर्धारण किया जाता है।
साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवार से यह बताने के लिए कहेंगे कि उसने अतीत में किसी विशेष घटना का सामना कैसे किया था, यह घटना एक वास्तविक स्थिति है जिसने उम्मीदवार को जीता है जिसकी स्थिति उस स्थिति के साथ होती है जिस पर यह लागू होता है। न केवल तथ्यों का मूल्य है (हालांकि सबसे महत्वपूर्ण और मौलिक बात यह है कि विषय क्या था), लेकिन वह यह भी अनुरोध किया जाता है कि विचार और भावनाएं elicited कि वे उम्मीदवार में जाग गए। एक स्पष्टीकरण का अनुरोध किया गया है, जो हुआ उसके मूल्यांकन का नहीं
यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि मूल्यवान क्या है, तथ्यों, विचारों और दृष्टिकोण जो उन्होंने दिखाए हैं, पहले व्यक्ति में, कंपनी या कंपनी के प्रदर्शन का वह नहीं है।
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साक्षात्कार के उद्देश्य
हालांकि महत्वपूर्ण घटनाओं के साक्षात्कार का मुख्य उद्देश्य विषयों की पिछली क्षमता के बारे में जानकारी प्राप्त करना है अपने भविष्य के प्रदर्शन की भविष्यवाणी करें , विभिन्न उद्देश्यों के लिए जानकारी प्राप्त करने के लिए कहा जा सकता है।
पहले स्थान पर, जैसा कि पहले से ऊपर बताया गया है, उन उद्देश्यों में से एक जिसके लिए आमतौर पर इस प्रकार के साक्षात्कार का उपयोग किया जाता है, कर्मियों चयन प्रक्रियाओं की प्राप्ति होती है। पिछले व्यवहार और इसके द्वारा सीखे गए पाठों के आधार पर, प्रश्नों की स्थिति का उपयोग करने के लिए उपयोगी (या, इसके विपरीत, बहुत अनुशंसित) विशिष्ट क्षमताओं के अस्तित्व का आकलन करना संभव है।
एक बार कंपनी के अंदर, इसका उपयोग कर्मचारियों की प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए भी किया जा सकता है, ताकि उनकी क्षमताओं का आकलन किया जा सके कुछ प्रकार के प्रशिक्षण की आवश्यकता का आकलन करें या श्रमिकों के साथ प्रशिक्षण।
विपणन और बाजार अनुसंधान की दुनिया में एक और संभावित आवेदन दिया जा सकता है, ताकि वे प्रकट होने वाले कौशल और अनुभवों के आधार पर आबादी की जरूरतों का आकलन कर सकें। उदाहरण के लिए, इसका उपयोग किसी विशिष्ट सेवा या उत्पाद की आवश्यकता को पहचानने के लिए किया जा सकता है।
पहलुओं का आकलन
प्रक्रिया के दौरान साक्षात्कारकर्ता से प्रश्नों की एक श्रृंखला का जवाब देने के लिए कहा जाएगा। हालांकि उन परिस्थितियों को ध्यान में रखना जिन्हें रिपोर्ट किया जा रहा है और जिनके लिए दक्षताओं का अनुमान लगाया जा रहा है, खुले प्रश्नों का आम तौर पर उपयोग किया जाता है, बंद और बहुत ही विशिष्ट प्रश्न कभी-कभी इन पहलुओं के परिचय के रूप में उपयोग किए जा सकते हैं।
कुछ बुनियादी प्रश्न एक विशिष्ट अनुभव को देखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं और पूछता है कि यह कैसे हुआ, यह स्थिति कैसे पहुंची, विषय की भूमिका क्या थी या इसका अंतिम परिणाम क्या हुआ।
प्रत्येक साक्षात्कार में आकलन करने के पहलुओं की पेशकश की स्थिति और उसमें आवश्यक भूमिकाओं और क्षमताओं पर निर्भर करेगा। हालांकि, इस तरह के अधिकांश साक्षात्कारों में आमतौर पर कई पहलुओं का मूल्य होता है। नीचे हम कुछ पहलुओं और आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले प्रश्नों के प्रकार प्रस्तुत करते हैं।
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1. उपलब्धि की भावना
उन चीजें जिन्हें हम गर्व करते हैं वे हमारे व्यक्तित्व और सोच के हमारे तरीके के बारे में बहुत कुछ कहते हैं । इसके अलावा, यह जानकर कि वे कैसे हासिल किए गए हैं, यह जानकर बहुत मूल्यवान हो सकता है कि भविष्य के फैसले व्यक्ति को ले लेंगे। उदाहरण के लिए, एक सामान्य सवाल हो सकता है। "मुझे एक परिस्थिति या नतीजा बताएं कि आप संतुष्ट हैं और आप वहां कैसे पहुंचे।"
2. समूह का काम
समूह का काम है अधिकांश संगठनों और कंपनियों के मौलिक स्तंभों में से एक । संगठित करने में सक्षम होने के नाते, एक ही या अन्य मामलों में सक्षम पेशेवरों के साथ काम करने के लिए, एक अच्छी सेवा प्रदान करते हुए और कंपनी में उच्च प्रदर्शन बनाए रखने के दौरान आज अन्य राय स्वीकार करें और / या बातचीत आवश्यक तत्व हैं। इस प्रकार के प्रश्नों का एक उदाहरण यह हो सकता है: "क्या आप एक समूह में काम करना पसंद करते हैं? मुझे ऐसी परिस्थिति के बारे में बताएं जहां आपको लगता है कि दूसरों के साथ सहयोग ने आपको लाभान्वित किया है। "
3. स्वायत्तता
यद्यपि यह तत्व पिछले बिंदु के विपरीत प्रतीत होता है, सच्चाई यह है कि यद्यपि समूह कार्य आवश्यक है, फिर भी निरंतर मार्गदर्शिका की आवश्यकता के बिना कार्य करने में सक्षम होना आवश्यक है, खासकर जब घटनाएं होती हैं जो भविष्यवाणियों से परे होती हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आप दूसरों से परामर्श नहीं करते हैं या आप जो भी करते हैं उसकी रिपोर्ट नहीं करते हैं, बल्कि इसके बजाय कार्य करने के लिए बाहरी मानदंडों पर पूरी तरह से निर्भर नहीं है । एक प्रश्न का एक उदाहरण: "मुझे बताएं कि आपने एक समय में क्या किया था जब आपको एक अप्रत्याशित घटना के सामने जल्दी से कार्य करना पड़ा"।
4. प्रभाव
दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता, उन्हें मनाने और / या उन्हें अपने दृष्टिकोण से अलग दृष्टिकोण देखने के लिए यह आम तौर पर विभिन्न कंपनियों और कंपनियों द्वारा मूल्यवान तत्व होता है जो माल या सेवाओं की पेशकश करते हैं। एक सामान्य प्रश्न का एक उदाहरण हो सकता है: "पिछली बार जब आप किसी के किसी को मनाने की कोशिश की तो मुझे बताएं"।
5. लचीलापन और बदलने के अनुकूलन
हम एक गतिशील दुनिया में रहते हैं जिसमें चीजें लगातार बदलती हैं। करने में सक्षम हो अनुकूलित करें और खुद को नई संभावनाओं के लिए खोलें यह ज्यादातर नौकरियों में बहुत मददगार है। वे हमें कुछ ऐसा पूछ सकते हैं: "आखिरी चीज आपको आखिरी नौकरी में कैसे अनुकूलित करना है और आप इसे कैसे जीते हैं?"।
6. रचनात्मकता और सक्रियता
करने की क्षमता कंपनी को कुछ योगदान दें यह आमतौर पर एक अतिरिक्त मूल्य है कि कंपनियां सकारात्मक मूल्यवान हैं। कुछ सामान्य प्रश्न होंगे: क्या आप एक नवप्रवर्तनक मानते हैं? मुझे एक बार बताओ जब आपने अपनी नौकरी में सुधार किया है। "
साक्षात्कार का ढांचा: चरण
महत्वपूर्ण घटनाओं का साक्षात्कार एक बेहद संरचित साक्षात्कार है जो कंपनी द्वारा उपसर्ग की गई एक स्क्रिप्ट का पालन करता है, जो आम तौर पर व्यक्ति की प्रतिक्रिया से स्वतंत्र होता है (हालांकि उत्तर के आधार पर, प्रश्नों में से किसी एक को गहरा बनाने के लिए प्रश्न जोड़े जा सकते हैं)।
हम आमतौर पर गंभीर घटना साक्षात्कार देख सकते हैं यह तीन चरणों में बांटा गया है; स्वागत, विकास और समापन .
1. घर
इस तरह के साक्षात्कार का पहला पल। उम्मीदवार का स्वागत है, पूरे साक्षात्कार में होने वाली घटनाओं की एक व्याख्या की पेशकश की जाती है, अनुमानित समय जो टिकेगा और यह आश्वस्त है कि कहा गया साक्षात्कार की सामग्री गोपनीय होगी। साथ ही, साक्षात्कारकर्ता को यह सुनिश्चित करने की कोशिश करनी चाहिए कि आपको प्रक्रिया के बारे में कोई संदेह नहीं है , किसी भी प्रारंभिक संदेह को व्यक्त करने के लिए छोड़कर उम्मीदवार हो सकता है।
2. विकास
इस दूसरे चरण में, फाइल और पाठ्यक्रम का डेटा पहले साक्षात्कारकर्ता के साथ विश्लेषण किया जाता है ताकि वे उन क्षेत्रों और पहलुओं के बारे में बेहतर विचार कर सकें जिनके साथ वह निपटने के आदी हैं।
इस संक्षिप्त डेटा के बाद साक्षात्कारकर्ता की जांच करें विभिन्न प्रकार के खुले प्रश्नों को करने के लिए आगे बढ़ता है उन परिस्थितियों के बारे में जो साक्षात्कारकर्ता ने अपने पूरे जीवन में बिताया है, उस समय तथ्यों, विचारों और भावनाओं के विवरण पर ध्यान केंद्रित करते हुए। यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि एक विशिष्ट और सामान्य प्रतिक्रिया की मांग नहीं की जाती है, और वे इस प्रतिबिंब को महत्व नहीं देते हैं कि विषय के बारे में क्या मूल्यांकन किया जाना चाहिए, केवल क्षमता ही है।
3. बंद करो
समापन चरण में इसका उद्देश्य पुनर्विचार करना और यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए सभी आवश्यक जानकारी हो, कि उम्मीदवार उन तत्वों के बारे में पूछ सकता है जिनके बारे में उन्हें संदेह है , और यह इंगित करता है कि निर्णय को संवाद करने के लिए संपर्क कैसे बनाए रखा जाएगा।
फायदे और नुकसान
महत्वपूर्ण घटनाओं का साक्षात्कार अन्य प्रकार के मूल्यांकन पर कई फायदे हैं , लेकिन कमियों की एक श्रृंखला भी।
एक मुख्य लाभ के रूप में हम यह स्थापित कर सकते हैं कि यह हमें इस विषय के बारे में कम या ज्यादा स्पष्ट विचार करने की अनुमति देता है कि इस विषय के पास और किस तरह की योग्यताएं हैं, जिसके साथ यह क्लासिक साक्षात्कार की तुलना में अधिक सटीकता के साथ भविष्य के प्रदर्शन की भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है। इसके अलावा हम परिस्थितियों से काम करते हैं कि विषय वास्तविक जीवन में था , उसे अजीब स्थिति की कल्पना करने के लिए मजबूर नहीं किया। साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कारकर्ता दोनों के लिए यह एक आर्थिक और आसानी से समझने योग्य पद्धति है।
हालांकि, नुकसान के रूप में, इसका उल्लेख किया जाना चाहिए विशिष्ट घटनाओं को इस विषय द्वारा पूरी तरह से याद नहीं किया जा सकता है इसके अलावा, यह उन्हें गलत साबित कर सकता है। इसके अलावा, साक्षात्कारकर्ता द्वारा स्थिति को चुना जाने का अर्थ यह है कि इस संबंध में नियंत्रण की निश्चित कमी हो सकती है और उन क्षणों का चयन किया जाता है जो मूल्यांकन के इरादे से पूरी तरह से प्रतिनिधि नहीं हैं। आखिरकार, कुछ लोगों के लिए व्यक्तिगत अनुभवों को गिनना मुश्किल हो सकता है, उनके लिए उनकी गोपनीयता पर आक्रमण करना जो उत्तर दिए गए उत्तरों को सीमित कर सकता है।
