कंपनी में संघर्ष का प्रबंधन करने के लिए 6 कुंजी
कंपनियां हमेशा समन्वित काम के आधार पर वातावरण होती हैं, जिनमें अच्छी चीजें और बुरी चीजें होती हैं। अच्छी बात यह है कि टीमों और विभागों का समन्वय जेनरेटेड सहकर्मियों के लिए महान चीजें पैदा कर सकता है, और बुरी बात यह है कि संगठन की आवश्यकता संघर्षों की उपस्थिति को सुविधाजनक बनाती है समूहों और लोगों के बीच।
यही कारण है कि किसी भी संगठन के नेताओं के लिए संघर्ष प्रबंधन दक्षताओं को विकसित करना महत्वपूर्ण है। इस तरह की समस्या का सामना करना पड़ता है, समाधान यह सुनिश्चित करने के जितना आसान नहीं होता है कि सब कुछ पूरी तरह से काम करता है या निर्णायक रूप से निर्णायक उपाय करता है।
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संगठनों में संघर्ष प्रबंधन में सुधार कैसे करें
प्रत्येक संगठन अद्वितीय है और इसका अपना कार्य वातावरण है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि संघर्ष प्रबंधन के कोई बुनियादी नियम नहीं हैं जिन्हें हमेशा ध्यान में रखा जाना चाहिए। अगली पंक्तियों में हम अलग देखेंगे कंपनी में संघर्षों का प्रबंधन करने के लिए महत्वपूर्ण विचार, और उन्हें लागू करने के तरीकों पर सुझाव .
1. पुराने संघर्षों को दोबारा मत दोहराएं
कंपनी के संदर्भ में संघर्ष अमूर्त में नहीं होते हैं, लेकिन अपने स्वयं के प्रेरणा और भावनाओं के साथ मांस और रक्त के मनुष्यों के माध्यम से उभरते हैं। यही कारण है कि हमें पुराने संघर्षों को पुनर्जीवित करने के लिए वर्तमान संघर्ष का लाभ उठाने की संभावना को रोकना चाहिए, यह एक पेशेवर वातावरण में भी लगता है की तुलना में कुछ अधिक बार .
इसलिए, हमें रूट पर विषय के परिवर्तनों को रोकना चाहिए और जोर देना चाहिए कि हर कोई वर्तमान समस्या पर ध्यान केंद्रित करे, क्योंकि इसके महत्व के लिए इसकी आवश्यकता है।
2. तटस्थता की स्थिति में मध्यस्थता और अपनाने के बारे में जानें
इसमें शामिल लोगों द्वारा अनुभव की भावनाओं को सहानुभूति देना और पहचानना महत्वपूर्ण है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि स्वयं को किसी पक्ष के पक्ष में स्पष्ट रूप से न रखें, क्योंकि ऐसा करने का सरल कार्य मध्यस्थता की हमारी क्षमता को खत्म कर सकता है .
हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि मध्यस्थता के दौरान हम क्या करते हैं, आम हित के ढांचे के भीतर देखा जाता है, जो व्यक्तित्व से परे है।
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3. मध्यवर्ती समाधान के मूल्य का दावा करें
कई बार, प्रस्तावित समाधान किसी को भी विश्वास नहीं करते हैं क्योंकि वे वही नहीं बनते जो आप चाहते थे। हालांकि, हमें यह जानना चाहिए कि इस विचार को हर किसी के लिए ज्ञात कैसे किया जाए जो मध्यवर्ती समाधान प्राप्त करता है जिसमें हर कोई थोड़ा सा लाभ प्राप्त करता है और साथ ही साथ थोड़ा सा मूल्यवान होता है।
इसका कारण यह है कि इससे टीम के एकता को बिना किसी के किसी भी चीज़ के बनाए रखा जा सकता है, जो लंबे समय तक सभी पर सकारात्मक प्रभाव डालता है .
4. कोई भी "हारने वाला" बनना नहीं चाहता
ऐसे समय होते हैं जब किसी संघर्ष को हल करने के लिए सभी शामिल लोगों को मुआवजा देना चाहिए, हालांकि कुछ के लिए यह प्रतीकात्मक है। इस तरह से डर है कि यह सब कमजोरी के संकेत के रूप में देखा जाता है कम है जो एक उदाहरण स्थापित कर सकता है ताकि भविष्य में उनकी जरूरतों और उद्देश्यों को ध्यान में रखा न जाए।
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5. कंपनी के मूल्यों से शुरू करना जरूरी है
यदि आप संगठन की असंगत छवि को व्यक्त नहीं करना चाहते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि कार्यवाही न करें संगठन के मूल्यों के खिलाफ .
यदि किसी कंपनी सहयोग में दावा किया जाता है और व्यक्तिगतता खारिज कर दी जाती है, तो उदाहरण के लिए संघर्ष में शामिल पार्टियों के कुछ प्रतिनिधियों के साथ बात करते हुए, बंद दरवाजे के पीछे कुछ हल करने का अर्थ नहीं है। अन्यथा, अनिश्चितता को खिलाया जाता है और यह बताया जाता है कि कंपनी एक अस्थिर वातावरण है जिसमें बेहतर उम्मीद नहीं है।
6. क्या कहा जाता है और क्या किया जाता है, इसकी देखभाल करना आवश्यक है
संभावित असंगतताओं का एक और स्रोत केवल शब्दों में संघर्षों को हल करने के साथ करना है, बिना ठोस उपायों में इसका अनुवाद किया जा रहा है। ऐसा लगता है कि ऐसा लगता है इन समस्याओं को अनौपचारिक रूप से हल करने की त्रुटि में पड़ना अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से, जो कामकाजी माहौल को नुकसान पहुंचाता है।
इस क्षेत्र में अनुभव कैसे प्राप्त करें?
हमेशा कंपनी के लिए लागू कौशल से संबंधित सबकुछ में होता है, विवाद प्रबंधन को संगठनात्मक संदर्भ में दिन-प्रति-दिन काम में मुख्य रूप से परिपूर्ण किया जाना चाहिए। सौभाग्य से, प्रशिक्षण कार्यक्रम भी विशेष रूप से समूहों में इस तरह के हस्तक्षेप कार्यों में प्रशिक्षण के उद्देश्य से हैं।
इसका एक अच्छा उदाहरण है Institut de Formació Contínua IL3 के संगठनों में संघर्ष प्रबंधन में विशेषज्ञता पाठ्यक्रम (Universitat डी बार्सिलोना), एक उत्कृष्ट पहल जिसमें 3 ईसीटीएस क्रेडिट है और 13 नवंबर, 2018 को बार्सिलोना में शुरू होता है।
यह उन विशेषज्ञों द्वारा साझा किए गए ज्ञान का अभ्यास करने के लिए आवेदन करने के लिए एक अनुभवी पद्धति पर आधारित है जो पाठ्यक्रम को व्यवस्थित करते हैं और इस तरह की समस्याओं को सबसे संतोषजनक तरीके से हल करते हैं, जिसमें कंपनी के मूल्यों को ध्यान में रखते हुए, साथ ही साथ आप काम करते हैं, मध्यस्थता के मौलिक उपकरण। इस कार्यक्रम के बारे में अधिक जानकारी के लिए, इस लिंक पर क्लिक करें।
